A Ouvidoria SN é um serviço de comunicação seguro, em que você pode realizar sugestões, fazer reclamações, denúncias ou elogios de forma identificada ou anônima em ambiente totalmente sigiloso e confiável.
Nosso canal de ouvidoria está disponível, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O setor responsável pela sua solicitação, Jurídico, CDIPE ou Diretoria, irá avaliar o conteúdo informado, sempre de forma segura e confidencial e apurar todos os fatos, a fim de garantir a melhor condução e resolução do caso analisado. A nossa Ouvidoria SN possui o prazo máximo de 30 dias para dar uma resposta para a sua solicitação, prorrogável por mais 30 dias, a depender do caso e mediante justificativa.
Ao utilizar nosso canal de Ouvidoria, não se preocupe! Aqui sua identidade é protegida. Em nenhuma circunstância, haverá quebra de confidencialidade, intimidação ou retaliação por expor suas opiniões em nosso canal.
Segundo previsto no artigo 340 do nosso Código Penal Brasileiro (CPB), é considerado como uma conduta criminosa, a pessoa que faz a comunicação de um crime que não ocorreu, gerando a atuação de uma autoridade no intuito de investigar o falso crime. Por esse motivo, devemos ter atenção no momento de fazer uma denúncia. Não divulgue informações falsas!
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